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行业首推售前售中售后三大服务承诺—西安天卓铜门

信息来源:西安铜门 时间:2020-11-09 15:50:26 浏览次数:-

随着铜门新技术的发展和行业格局的演变,西安铜门市场竞争态势正在发生深刻的变化。企业的竞争力正多维度展开,其中重要途径之一就是服务,服务已成为企业新的竞争点。


行业首推售前售中售后三大服务承诺—西安天卓铜门


西安天卓铜门作为一家拥有15年历史的铜门生产厂家,秉承“产品即服务”的理念,坚持“品质为王,服务先行”的准则,从售前、售中、售后服务三方入手,全面升级服务体系,建立了涵盖产品设计、送货安装、维护修理、养护指导等多个层面的“心服务”服务标准。


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『售前』规范化工艺材料服务标准

卓越的品质,是服务的核心,西安天卓铜门从售前的产品设计着手,以“顾客满意”为宗旨,直接将最规范的产品标准、最原本的工艺材料呈现在消费者面前,明确了“铜门面板厚度确保在1.0/2.0,随时检测,不达标,免费赠送,假一赔十”的规定,这既是企业对产品把控的考验,更是企业用心服务的映射。


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『售中』专业化订单服务标准

西安天卓铜门将服务无形的融入到产品中,形成了自己的服务理念,通过专业化订单服务标准确保消费者的权益。如:建立“28天内发货标准”确保订单在28天内发货,若未出货将无条件退货(特殊订单工程单另议)。专业化的订单服务标准,加强了企业与客户之间的信任感,也有效提升了客户对企业品牌的满意度。


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『售后』统一化的售后服务标准

改变客户服务是一种单向服务产品输出的理念,西安天卓铜门建立了完善的售后服务体系,实现了服务的统一化,重视售后服务,在产品交付给客户后,为其提供全面的服务与技术支持。承诺:“如遇铜门品质问题,公司7x24小时在线响应,24小时内上门服务”,“物流运输过程中损坏,公司免费更换配件”,“所有五金件保修3年,3年内损坏免费更换”。针对实际产品,在服务中抓重点,满足核心需求,提高用户满意度。


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『初心』服务与产品并行

西安天卓铜门售前、售中、售后三大服务标准体系的建立,使客户、市场、产品与服务从源头连接起来,成为铜门厂家与市场、与消费者沟通互信的重要桥梁,满足了市场消费升级需求。也正是这种对产品、服务等多维度的高要求,使得西安天卓铜门一直稳步向前,屡屡获得赞誉与认可。